온라인시대의 인터넷 마케팅
2006년, 인터넷 사용과 보급율은 이미 보편적 수준을 넘어섰다. 인터넷은 사람들의 생활과 사고, 가치관 마저 바꾸는 엄청난 시대의 변화를 이루어 낸 것이다. 불과 얼마 전만해도 인터넷 마케팅의 개념은 마케팅의 한 부분을 차지하던 것 과는 달리 지금은 인터넷 마케팅이 마케팅 영역의 핵심으로 급부상하고 있다. 인터넷과 모바일 기능의 발전이 인터넷 마케팅의 무한한 잠재성을 엿볼 수 있다. 아직도 개발되지 않은 인터넷 마케팅 영역이 엄청나게 잠재해 있는 셈이다. 이제 인터넷마케팅을 성공하지 못하면 결코 마케팅을 완벽하게 수행했다고 할 수 없게 되었다. 현재까지는 온라인마케팅의 축을 인터넷 마케팅이 리드해 나가고 있다. 빠르고 정확하게 인터넷마케팅 시대에 적응하는 것이 마케팅 생존전략이라 할 수 있다.
인터넷마케팅은 오프라인 마케팅에 비해 가격대비 효율성이 만족스러울 뿐 아니라 정확한 타깃을 설정할 수 있고 직접적인 결과치를 유도해낼 수 있다. 전세계 수백만대 이상의 컴퓨터를 연결한 글로벌 네트워크인 인터넷은 세계 각지에 흩어져 있는 사람들이 신속하고 저렴하게 서로 통신하고 같이 일할 수 있도록 함으로써 오늘날 모든 분야에 걸쳐서 과거 18C의 산업혁명과 비견될만한 변화를 주도하고 있다. 특히 마케팅 영역에서 인터넷은 커뮤니케이션 매체로서의 역할을 수행하며, 마케터는 인터넷을 제품 및 상품 거래의 직접유통에 활용하기도 한다. 인터넷 마케팅은 광고, PR 및 판매촉진 등을 포함하고 있다.
인터넷마케팅 전개
인터넷 마케팅은 말 그대로 웹상에서 전개되는 마케팅이므로 웹프로모션의 본질에 가까운 마케팅 개념이다. 잠재 구매자가 많은 곳, 대표적인 예로 검색엔진에 머물고 있는 수많은 고객에게 브랜드와 상품을 홍보하는 전략의 발전을 거듭한 끝에 배너, 이메일, 키워드 광고 등 수 많은 광고기법이 스팸으로
인식될 때까지 진행되어 왔다. 이젠 인터넷 마케팅도 더 효과적인 전기를 마련해야 할 위치에 놓여있다.
인터넷 마케팅의 핵심은 어떤 소비자가 언제 어떤 매체의 어느 컨텐츠에 주로 머물며 그들의 관심이 무엇인가를 정확히 파악해내는가가 관건이라 하겠다. 그리고 보다 적극적인 마케팅 형태로 최근에는 블로그, 모바일을 이용한 기법이 큰 가능성을 시사하고 있다.
인터넷마케팅 방법
웹사이트
웹을 이용하면 우선 고객들에게 상품이나 서비스에 관한 무한한 정보를 제공할 수 있고, 고정적인 고객을 확보할 수 있다. 또, 세일즈맨이 하던 판매를 온라인상에서 직접 하게 되어 기업으로서는 인건비 절약과 함께 직접적인 판매를 할 수 있다는 효과를 가진다. 여기에는 부수적으로 고객과 밀접한 관계를 유지할 수 있다는 장점도 있다.
이메일
이메일은 상품에 관한 메시지나 정보를 빠른 속도와 정확성을 가지고 보낼 수 있다는 점을 들 수 있다. 많은 인터넷 사용자들이 자신의 메일 계정을 가지고 있고 그들 자신만의 독특한 어떤 정보를 원하기 때문에, e-mail을 수단으로 하여 지속적인 관심을 보이고, 뉴스를 보내는 등의 비즈니스 기법이 유행하고 있다.
뉴스그룹
상품이나 서비스 정보의 전파보다는 일정한 주제를 중심으로 사람을 모으고 이를 통해 자기가 표현하고자 하는 바를 온라인상의 수백만 이용자들에게 전파하는 방법이다. 뉴스 토론그룹 자체가 현안문제에 대해 같은 주제를 놓고 서로 의견을 교환하는 자리이므로, 뉴스그룹이 존재하는 본질적인 성격을 유지하는 가운데 자연스럽게 접근하는 방법이 필요하다.
대화실
전자우편이 메시지를 상대방의 사서함에 넣어 두고 수신자가 필요한 때에 꺼내 볼 수 있게 한 시스템인 반면, 대화실은 같은 시간대에 메시지를 주고 받을 수 있다. 최근 PC통신에서의 채팅보다는 인터넷을 통한 각종 채팅 서비스가 더 유행하고 있다. 채팅방을 이용하는 고객층을 인구통계학적 변수로 나누고 연령층에 맞게 기업 정보나 제품을 채팅 중간에 소개한다면 훌륭한 온라인 비즈니스의 수단이 될 수 있다.
검색엔진
인터넷 검색엔진은 사용자의 의도를 분명히 알아낼 수 있는 광장이다. 정보를 찾거나 회사를 찾거나, 현재의 고객이 될 가망성이 높은 대상을 만날 수 있기 때문이다.
그런 점에서 검색엔진을 이용한 마케팅은 타겟마케팅의 또다른 돌파구라고 할 수 있겠다.